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Vos conditions de ventes

Délais de livraisons

Les frais de transport s'élèvent à 39 € TTC* par menuiserie commandée (*hors corse 60 euros et Belgique 180€ par produit ). Le délai de livraison est de 4 semaines. La livraison est valable uniquement en France métropolitaine du lundi au vendredi. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez vous. Il vous livre au rez-de-chaussée, si nécessaire avec votre aide. En cas d'absence, il vous laisse un avis de passage. Contactez-le pour convenir d'un second passage, gratuit. Avant de passer commande assurez-vous que votre marchandise pourra être livrée sans problème. Si ce n'était pas le cas les frais supplémentaires seraient à votre charge.

 

Service Client  

Lundi au vendredi : Laissez un message avec vos coordonnées notre service client vous rappel dans la journée.

Ou vous pouvez parler directement avec un conseillé en ligne par Chat sur toutes les pages.

 

Prix

Ouvertures et fenêtres pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi du bon de commande Ouvertures et fenêtres à l'exception du paiement en contre remboursement.

 

Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code à la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Ouvertures et fenêtres pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été installés ou mal traités.

 

Réception & Livraison

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison, et de signaler tout dommage ou manque au transporteur sur le bordereau d'expédition de ce dernier. La mention "sous réserve de déballage" ne doit pas être utilisée sur le bon d'expédition. Il est impératif de préciser la nature des anomalies constatées (exemple : carton déchiré, colis endommagé) Le client devra nous en aviser aussitôt pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Quelque soit le mode de livraison, la marchandise est transportée aux risques et périls du client et il lui appartiendra d'exercer un recours contre le transporteur en cas d'avarie, de perte ou de retard sauf cas de force majeure. Clause de réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de leur prix. Toutefois, le client en assure la responsabilité et les risques dès la livraison Litiges: Tout litige portant sur le produit enlevé ou commandé devra être soumis au droit français devant le tribunal le plus proche de son domicile ou au tribunal de l'entreprise comme le prévoit l'article R132-2 du code de la consommation. Toutes les informations conservées dans le système informatique de la société seront considérées comme les preuves des communications, des commandes et des paiements entre les parties. Avec un délai de trois à cinq semaines selon la disponibilité et le type de produit que vous commandez, et un délai d’une semaine pour les produits. Les frais d'expéditions s'élèvent à 39 € TTC par menuiserie commandée. La livraison est valable uniquement en France continentale du lundi au vendredi. Le transporteur messagerie vous contacte pour convenir d'un rendez vous. Il vous livre au rez-de-chaussée, si nécessaire avec votre aide. En cas d'absence, il vous laisse un avis de passage. Contactez-le pour convenir d'un second passage, gratuit L'archivage des bons de commandes et des factures sont effectuées sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle conformément à l'article 1348 du code civil.

 

Garanties

Outre la garantie légale contre les vices cachés, Ouvertures et fenêtres garantit la défectuosité du support dans les modalités définies ci-après. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du support, il dispose d'un mois à compter de son achat pour en faire retour à Ouvertures et fenêtres pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à Ouvertures et fenêtres. Le produit accompagné du bon de garantie joint au produit. Ouvertures et fenêtres retourne alors à ses frais, au client, à l'adresse indiquée sur le bon de garantie, un nouveau produit. Outre ces garanties, Ouvertures et fenêtres ne fournit aucune autre garantie

 

Ouverturesfenetres.com

garantit ses produits selon une durée déterminée de 10 ans (hors promo, motorisation et automatismes garanties 1 an).

 

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Ouvertures et fenêtres, d’un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

 

Litiges

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de Ouvertures et fenêtres. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) sera soumis au droit français devant le tribunal le plus proche de son domicile, soit au tribunal de l'entreprise comme le prévoit l'article R132-2 du code de la consommation.


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